이용약관
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제품 A/S 안내


A/S 보증기간
넬슨 스포츠의 A/S 보증기간은 구입일로부터 1년입니다.
A/S 보증기간 내 접수 제품 제품의 하자가 아닌 소비자 과실로 인한 수선일 경우 실비 청구됩니다.
A/S 보증기간 이후 A/S 보증기간 이후의 수선에 대하여는 수선 후 실비 청구 될 수 있습니다.

A/S 접수방법
공식 취급점 의뢰 A/S는 제품을 구입하신 공식 취급점에 의뢰하시면 책임있는 서비스를 받으실 수 있습니다.
아크테릭스 제품은 넬슨 스포츠에서 수입 공급한 정품인 경우 넬슨 스포츠 본사 A/S센터로 직접 접수도 가능하며 정품 구입 여부는 정품등록 및 바코드가 부착된 정품 보증서 또는 넬슨스포츠에서 부착한 한글 케어라벨 등으로 확인이 가능합니다.
A/S 센터 의뢰

취급점, 대리점 방문이 어려우실 경우 A/S 센터로 의뢰하시면 보다 편리한 서비스를 이용하실 수 있습니다.

1넬슨스포츠 고객 상담실(A/S 센터)

  • 1644-1708
  • 직통전화: 070-8633-5180 / 070-8633-5181
  • 경기도 파주시 신촌동 13-12 넬슨스포츠 A/S센터
  • (주)넬슨스포츠 고객상담실(A/S 센터)

2운송비용

  • 수선품 택배 발송 시 선불 발송 해주세요.
  • 왕복 택배비 중 1회 고객부담, 1회 A/S센터 부담을 원칙으로 하고 있습니다.
  • A/S센터에 직접 의뢰 시 발송택배비를 1회 부담해주셔야 합니다.
  • A/S가 완료된 상품은 A/S 센터에서 택배비를 부담하며 고객님이 원하시는 장소로 제품을 보내드립니다.
    (의뢰시 착불 발송하였을 경우 수선완료된 제품 또한 착불로 발송되오니 이 점 유의하시기 바랍니다.)

3A/S 비용결제

  • 유상 A/S일 경우 A/S 비용 선입금을 원칙으로 입금확인 후 수선작업이 진행됩니다.
  • 수선비용은 매회 정산이 이루어지므로 입금 전까지 수선물의 발송이 지연될 수 있습니다.
  • A/S 비용 입금 계좌
신한은행: 100-028-399542 예금주 : ㈜넬슨스포츠
(수선비의 입금 전 반드시 고객센터에 전화해주세요. 1644-1708)

A/S 소요기간 및 기재사항
A/S 소요기간
  • 본사접수 : 접수 후 약 14일
  • 복합적인 수선 및 부자재의 구입 또는 수선 내용이 까다로운 경우에는 소요기간이 연장될 수 있습니다.
A/S 센터 의뢰
  • 고객님의 성함
  • 연락처 및 주소
  • 구체적인 수선부위 및 수선내용
  • 구입처 및 구입시기에 대한 정보